Актуализация Баз Данных

Без клиентов не может существовать ни одна компания. Без актуальной базы данных потенциальных клиентов организация не может планировать свое развитие.
Каждая организация собирает и хранит годами свою клиентскую базу. Нередко, эта база представляет собой неструктурированный адресно-телефонный список. Самым большим недостатком такого списка является то, что его сложно использовать, и данные в нем со временем устаревают. Еще хуже обстоит дело, когда эти списки хранятся в рукописном виде, т.е. вовсе не являются базой данных. Если Вы нацелены на расширение своей клиентской базы, то первым делом необходимо «оживить» архив, т.е. Актуализировать базу контактов.
Актуализации базы данных клиентов лучше всего поручить call-центру «FIRECALL». Вы передаете существующие базы данных в call-центр. Call-центр переводит их в структурированный электронный вид. Добавляет новых клиентов из собственной базы. Передает Вашим менеджерам «горячих» клиентов.

В результате Вы получаете:

• много новых клиентов;
• новую, актуализированную базу данных клиентов в четко структурированном электронном виде.

Оператор, проводящий актуализацию, во время разговора заполняет множество полей: начиная от правильного названия компании, вида деятельности и заканчивая количеством персонала. Для компаний, работающих на рынке физических лиц (b2c) — актуальная база данных содержит как демографическую информацию (ФИО, дату рождения и т.д.), так и информацию о членах семьи, уровне дохода и кличках домашних животных. При необходимости оператор call-центра может выяснить информацию о стоимости последних совершенных покупок, предпочтений в еде, одежде, литературе и т.д.

Формирование баз данных

Согласно требованиям заказчиков, специалисты call-центра «FIRECALL» сформируют выборки из собственных баз call-центра или путем актуализации или анализа базы данных заказчика.

Другие услуги: Приглашение на мероприятия, Маркетинговые исследования, Продажи по телефону

Виртуальный офис