Mystery Calling — аудит телефонных переговоров
Предназначен для информационно-консультационных служб банков, провайдеров мобильной связи, авиакомпаний, туристических фирм, других организаций, где большое значение имеет качество консультаций клиентов по телефону.
Мониторинг качества работы менеджеров по телефонным продажам, телефонных операторов с помощью методики «Mystery calls» позволяет выявить недостатки в работе операторов и провести обучение, выявить и наградить лучших, проводить регулярную аттестацию персонала компаний, что в комплексе приводит к улучшению качества диалога операторов с клиентами.
Call-менеджеры Call-центра «FIRECALL» произведут звонки в офисы компании-заказчика под видом клиентов, запишут звонки, сформулируют замечания и предложения по улучшению качества телефонного обслуживания клиентов в виде отчета и передадут его компании-заказчику.
Другие услуги: Горячая линия, Виртуальный офис, Служба приема заказов
| МЫ ЗВОНИМ | / | НАМ ЗВОНЯТ | / | ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ | / | ПРОЧИЕ УСЛУГИ | / | ЗАПРОСИТЬ РЕШЕНИЕ | / | КОНТАКТЫ |
Виртуальный офис
•Открываете свое дело и не желаете тратить большие суммы на организацию секретарской службы?
•Нужно оперативно развернуть бизнес и нет времени на подбор сотрудников?
•Нужно организовать круглосуточную связь с клиентами и партнерами?
•Не хотите терять своих клиентов, если Вы вне зоны досягаемости?
•Необходимо быстро расширить коммуникационные возможности Вашей компании?
•Нужно оперативно развернуть бизнес и нет времени на подбор сотрудников?
•Нужно организовать круглосуточную связь с клиентами и партнерами?
•Не хотите терять своих клиентов, если Вы вне зоны досягаемости?
•Необходимо быстро расширить коммуникационные возможности Вашей компании?
Приглашения на мероприятия
Вам нужно оперативно разослать приглашения на мероприятие? Call-центр «FIRECALL» сделает это для Вас быстро и качественно.
Поддержка рекламных кампаний
Ваша компания стремительно развивается, ведет активный промоушн своих товаров и услуг, постоянно организовывает рекламные акции, тогда поддержка всего комплекса маркетинговой деятельности является неотъемлемой частью процесса успешной реализации Ваших проектов.
©2009 - 2012 Call-центр «FIRECALL» - Продажи по телефону |  |
