Call-центр «FIRECALL» поможет интегрировать в рекламную политику Вашей компании такую технологию, как телемаркетинг, позволяющую осуществлять телефонные продажи и мониторинг целевой аудитории. Call-центр «FIRECALL» организует и запустит горячую линию для работы с уже существующими клиентами, ведь удержать несколько старых клиентов, намного дешевле, чем привлечь одного нового.
Применение услуг операторского центра способно совершить переворот во всей компании, вывести обслуживание клиентов на совершенно новый уровень, а отделам продаж пополнить свой арсенал новыми эффективными инструментами. Центр обработки вызовов, тесно связанный с бизнес-процессами, является продолжением бизнес-стратегии компании в целом. Об этом говорит мировой опыт.
О важности использования услуг коллцентра свидетельствует опрос нескольких сотен руководителей высшего звена многих организаций, работающих в различных отраслях, который проводился аналитиками компании Aberdeen Group на тему «Значение Центра обслуживания вызовов для современной компании». Ответы распределились следующим образом:
- 45% опрошенных считают, что операторский центр играет в их компании ключевую роль;
- 38% считают, что операторский центр играет в их компании важную роль;
- только 11% считают, что операторский центр играет в их компании вспомогательную роль;
- всего 5% считают, что операторский центр играет в их компании незначительную роль.
Коллектив call-центра «FIRECALL» составляют специалисты с опытом работы в сфере коллцентров и телекоммуникаций от 3 до 10 лет.
